据南宁政法：

都说“妇女能顶半边天”

(资料图片仅供参考)

在人民警察行列里

越来越多的女警

成为警营中一道独特的风景线

她们爱岗敬业、执法为民

独当一面、无私奉献

在南宁市公安局交警支队车辆管理所，“半边天”有着更丰富的内涵。全所女民警、女辅警平均年龄34.7岁，占全所警力的42%，从所长到多个业务部门，担纲领头人的都是女性。

她们以“扛旗争先”的拼搏姿态，深入推进公安交管“放管服”和数字化改革，全面提升“互联网+交管”政务服务水平，勇于探索，大胆创新，持续推出更多更好的系列便民利企新措施，通过巧放严管、精心服务，使人民群众进一步享受到公安交管“放管服”改革红利。

2021年这个“半边天”特点突出的集体，被公安部授予“集体一等功”荣誉称号；2022年获评“全国优秀公安基层单位”；2010年至2022年，连续12年6届蝉联“全国一等车辆管理所”荣誉称号，在全国73个大中城市中综合排名第五位。创新建设适用不同的情景的监管模型114个，排查嫌疑车2.4万辆，为涉事群众、企业挽回经济损失300余万元。

今天是第113个“三八”国际劳动妇女节，让我们一起走进南宁市车管所，认识这些南宁车管所里的“半边天”代表。

所部业务大厅负责人 李词

爱好：带娃

走进南宁市五一路110号的车管所业务大厅，十几个服务窗口正接待着前来咨询、办理业务的群众。这里是李词和同事们每天坚守的阵地。

作为全区巾帼文明岗，业务大厅始终坚持以人民为中心的思想，秉承“热情、细致、耐心、高效”的服务理念，急群众所急、忧群众所忧，努力为群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的交管服务，切实增强人民群众的获得感和幸福感。

其中，3号窗口专门解答疑难杂症，是个需要啃“硬骨头”的岗位，是车管部门“急群众所急、忧群众所忧”最直接的体现。

一次，一位女士焦急地来访。她的车借给别人后下落不明，多番周折，7年后才得以归还。此时，车辆却因三个检验周期未检验而自动被注销，该女士无奈之下找到车管所寻求解决办法。李词接待了她，认真倾听诉求并接收了相关材料，将自己的手机号码留给了对方，以便保持沟通联系。经报请上级部门审批，考虑到汤女士的实际情况，其车辆终于恢复正常了年检。李词对该女士事后发来的一条短信记忆犹新：“靠的是你们不离不弃的热忱帮助。”

所部业务大厅每天有将近800人次的群众前来办理咨询业务，怎么让群众高兴而来满意而归，高效办理业务是李词一直关注的问题。看到业务高峰时，她和同事们积极引导群众网上办自助办，看到临近下班还有没有群众等待时，她和同事们延时服务，做到当日事当日毕，不能让群众白跑一趟。她觉得，群众满意是我们的目标，将心比心，换位思考，很多问题就能迎刃而解。

生活中的李词，也是一位普通的母亲，下了班就要照顾两个小孩的生活起居，陪伴孩子写作业，周末到户外游玩，她认为在小孩小的时候要多多陪伴，与小孩一起成长。

三棵树工作站负责人 岑蓓

爱好：陪伴孩子

到三棵树工作站进行大型汽车登记业务的司机，时常能透过水晶式查验区的玻璃桥，看到一位女交警爬车身、钻车底的身影。

相比其他岗位，大车查验需要耗费大量体力，因此大多是男警居多。繁忙的时候，岑蓓一天要查验三四十辆车，如果是在炎热的夏天，每查验一辆车完毕，都会全身湿透，待在空调房里，警服还没干透，下一辆车又来了。

汽车查验工作，并非机械地照单抓药，同样需要查验民警具备海量的法规知识、国标规条。不同类型的车辆采用的国标和行业标准的条款也不尽相同。细到车身反光标识的长度宽度，三角警告牌的试样和尺寸要求。

大车查验，可说是体力和脑力的双重消耗。有时候，岑蓓在结束一天的查验工作后，并不会立即收拾东西下班，而是会坐一会儿，缓一缓。

岑蓓笑说，在单位同事眼中，自己既大气，又飒。但回到家，脱掉警服，她立即变身成了贤惠的警嫂。岑蓓的爱人也是一名交警，在距离市区较远的十一大队工作。作为交警大队大队长，爱人每周只能回家一次。家里照顾91岁的外婆、两口子的父母、两个未成年的小孩的担子，就得靠岑蓓更多费心了。

尽管辛苦，岑蓓依然选择由自己来带孩子，她说，虽然不能时时刻刻陪着孩子，但能够在孩子成长的过程中一直陪伴，这很重要。让岑蓓欣慰的是，两个孩子都很乖巧。岑蓓下班回到家，3岁的儿子会端来茶杯让她喝水，说妈妈辛苦了，看到电视里警察的画面，会学着敬礼，说自己长大也要当警察；10岁的大女儿会说妈妈你放心工作，我会管好自己和弟弟的。看到路上驶过的大货车，会问妈妈这是你们那里上牌的吧。为了增进业务，岑蓓在家陪孩子们的时候，也时常会捧着最新的业务书籍钻研，孩子们也有样学样，拿出自己的书本认真学习。

考试中队负责人 陈晨

爱好：练习瑜伽

陈晨经常会被人误会。作为一名八五后青年民警，她经常会被外省交警同行来电尊称为“陈老师”。引起误会的，一是她业务经验老到，二是她工作作风“老辣”。

陈晨是全区驾驶员考试业务专家，理论功底扎实，执法态度严谨，法律条款用得准，法律尺度把握好，区内很多闻其名不识其人的同行，都没想到，这是一位女警。

陈晨还是全区青年文明号的号长。她手下的五六百名考试员，绝大多部分是90后。在这些年轻人眼中，这位指导员是个较真的人。陈晨在管理队伍上，制定下规矩，杜绝到年轻人工作中容易犯的“小毛病”，奖罚分明，既平易近人又讲原则。甚至年纪、资历都在她之上的老同志，也由衷佩服。

干练果断的陈晨，也有细腻入微的一面。今年2月，一位女学员因上车考试时，没系安全带就匆忙打火被判不合格。期间曾一天之内给陈晨连发十几条手机短信“要个说法”。陈晨拨通了对方的电话，沟通中听到电话里传出幼儿的哭闹声，同为人母的她，细心分析“投诉者”应是一位刚刚生产没多久的母亲，便劝慰对方心情先放平和一些，不然会影响到孩子。继而聊起来……一来二去，多次沟通，那位女学员愿意配合协调工作，表示近期会来找陈晨，查看监控，就事论事处理问题。

生活中的陈晨，喜欢练习瑜伽。她还通过业余时间成功拿到了国际瑜伽教练证。陈晨说，这项运动能给平日繁重的工作纾压，给自己带来更积极的心性。

车驾管业务监管中心负责人 甘丽佳

爱好：做烘焙

在办公室里，大伙亲切地叫甘丽佳“大表姐”。这是因为，这位中心负责人是个做表格的好手，而且是用表格进行数据化业务监管的高手。

“从数据上能反映工作中出现的问题，条件设好了，表格就能成为高级的倒查工具。”甘丽佳说道。

车驾管业务监管岗位，相当于车管业务里的“纪委”，甘丽佳深感肩上的责任。“如果业务监管不到位，一笔流出去的‘带病’业务背后，就是一个风险隐患”。

甘丽佳的桌面上，总是放着一沓打印纸，一面已作废，另一面就成了她的草稿纸。她思索问题的解决方案时，习惯用笔在纸上画线条，那些线条随心而动，最终组成不同的几何图形。稿纸上画下的是图形，心中搭建的，则是向数字化监管的模型。

一次，一男子拿着材料到车管站点补领登记证书，准备解除抵押继而转让时，系统发出预警。原来，他是在车主（公司）不知情的情况下持伪造资料来做假解押的。发挥作用的，正是甘丽佳参与创建的“假解押预警模型”。该模型在2020年全国交警系统模型建设大赛上获得三等奖。这只是她参与创建的30多个全国首创模型的其中一个。

业务监管，就是要发现违规情形、堵住漏洞，那就需要熟悉某一项业务的所有知识细节。除了缜密的逻辑思维，还需要海量的业务理论储备和锲而不舍的精神。甘丽佳经常会跟自己“较劲”，就算下班了，某一个攻坚难点还没解决，就继续加班，直到做完。甘丽佳笑说，自己有强迫症。这种“强迫症”源自对工作的责任心。

工作之余的甘丽佳，喜欢做烘焙。在她看来，专心致志地做自己喜欢的事情，就是很好的解压方式和生活调剂，而调剂的最好奖励，就是看到家人们喜滋滋地品尝着她的作品。

机动车业务审核中心负责人 汪文娟

爱好：滑板

汪文娟所在的岗位，跟车辆机械打交道更多，是个工科男主导的阵地。而让人诧异的是，这块阵地的牵头人，现在是位文职专业的女性。“轮荷”“测滑值”“制动力”……这些对大多女性看来“不太友好”的词汇，都是汪文娟驾轻就熟的老友。

汪文娟认为，自己是个比较“轴”的人，这种轴，是女性的细致和钻研。凭借这股“轴”劲，汪文娟像海绵一样从工作中和专业书籍中获取理工科、法律法规方面的知识储备。她是领导和同事眼中的“活字典”，要最快地了解某个规条的出处，问汪文娟是个捷径。

汪文娟牵头搭建的多维可视智慧监销系统，实现了数字化远程监管，减少了民警往来奔波的时间成本，监督效能也得到极大提升。去年8月，她主创的机动车检验嫌疑数据预警模型获得全区公安大数据系列竞赛之模型设计大赛全区执法规范组一等奖。

在她还当徒弟时，就曾有过一次“胜过师傅”的战绩。一次，在跟随师傅查验一辆车时，所有老交警都没发现车辆的任何嫌疑痕迹，眼见暂扣时限就要到了，汪文娟却跟车架旁一个极细小的钻孔铆上了。用手电照射，她发现孔内的黑漆颜色不平整，后用内窥镜查看，果然发现焊点。证明这是一辆拼装车。

如果你在周末的黄昏到邕江边步道上散步，或许会碰到一个蹬滑板的飒爽女警，她就是汪文娟。

网办中心话务组负责人 陈晓君

爱好：看书、烘焙

966122这串数字，一头连着市民的诉求，一头系着南宁车管部门的职责。当你走进南宁市交警支队车管所网办中心话务组工作间，就会听到阵阵轻柔的“沙沙”声，仿佛清山林间稠密的树叶被微风吹拂时发出的声响。这是话务员们在和声细语地解答群众的来电咨询。

“话务繁忙的时候，可能连喝水的时间都没有”，陈晓君笑着说道。最忙的时候，一个人一天要接待130多位市民的来电。陈晓君介绍，随着技术升级，自助语音服务已能解答来电者的基础款咨询，因此接到人工座席的，都是相对“棘手”的问题，话务员并非记录就完事了，还要把群众的疑问第一时间反馈到车管所相应的业务部门，待得到答复，再联系该群众做好解答。

发声部位、语调控制、用语规范……比这些基本业务技能更考验人的，是真心去理解来电者的情绪。陈晓君说，她们六位话务员都有过结束通话后伏在案头哭的经历。3月2日，一位市民来电，从音量和用词上就能感受到他的怒气。让人哭笑不得的是，该市民系因预约驾考，驾校没帮他安排上。这次投诉找错人了。

陈晓君说，我们就得站在来电者的角度，去理解他们碰到的疑虑困惑，从而找到对方负面情绪产生的原因，这样才能真正帮到他们。“我干这一行十年了，感触挺深的”，陈晓君说：“通过我们的话务工作，能帮到别人，很多人在自己的难题得到解决时，原先的误解、迁怒化作了感激，这就是我工作的意义吧。”